INTELIGENCIA EMOCIONAL- DANIEL GOLEMAN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRODUCCIÓN

El ser humano en el momento de su nacimiento va pasando por unas dimensiones en su vida que son necesarias para su crecimiento y superación en la vida y es por ello, que conforme vamos creciendo encontramos una gran lista de cosas que pueden hacer que en nosotros surjan diversas emociones y la forma más fácil de actuar es sin controlarnos pero como no todos somos perfectos y cometemos errores, nos rendimos ante las dificultades que se nos presentan en el camino y no podemos superar algunas situaciones en nuestra vida, pero esos son los extremos, la mitad de las personas se encuentra en los que pueden controlar solo algunas de sus emociones no se trata de ser insensible pero tampoco que lo que sentimos nos lleve hacer cosas que no hemos pensado ni razonado o que no queramos, a veces las situaciones no hacen pensar que la manera en la que estamos actuando es la correcta y al pasar del tiempo descubrimos que a veces las emociones nos ciegan al momento de actuar o tomar una decisión.

En una empresa aunque tengamos un determinado número de trabajadores con la capacidad de realizar alguna actividad si no se tiene un buen control emocional se puede a llegar a tener grandes problemas y perdidas por el mal servicio a nuestros clientes, porque algunas personas ante diferentes situaciones reaccionan impulsivamente sin reflexionar lo que está sucediendo y mucho menos logran darse cuenta de las repercusiones que conllevara actuar así.

Debemos comprender que, la inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene en cuenta las emociones, sentimientos y habilidades como la autoconciencia, motivación, autocontrol, etc. Los cuales son muy importantes e indispensables para el desarrollo de una buena creativa adaptación e interacción social.

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene en cuenta las emociones, sentimientos y habilidades como la autoconciencia, motivación, autocontrol, etc. La inteligencia emocional es un gran don, un precioso regalo, que maravilloso es el contar con la sabiduría de actuar con el cerebro y el corazón de la mano. Qué triste que nosotros en situaciones por más simples que parezcan no actuemos de la manera más adecuada, cuando se trata de la familia, por ejemplo – actuamos impulsados por nuestro corazón quien en mayor parte llega a influenciar produciendo una respuesta, dejando en un momento de lado la supervivencia individual para pensar en las hermosas sensaciones y emociones que nos produce estar rodeado de personas maravillosas que nos brindan afecto.

Podemos considerar las emociones como una representación de una experiencia psicológica, que se presenta de manera involuntaria y que nos ayuda, a nosotros los seres humanos a darle un debido valor o significado al acontecimiento vivido, de manera en que cada persona produce una respuesta a su entorno, llevando así en que en ocasiones nos adaptemos al ambiente que nos rodea, teniendo en cuenta que en el momento de ocurrir un acontecimiento puede que no actuemos razonadamente sino que actuemos según nos indique las emociones, nuestro corazón; donde de alguna u otra manera en caso de miedo o alguna representación de esas emociones básicas que vivamos en el momento puedan producir en nosotros, en gran parte las emociones tiene una gran influencia sobre nuestros asuntos personales.

Esto significa que, nuestros sentimientos, nuestras aspiraciones y nuestros anhelos más profundos constituyen puntos de referencia ineludibles y nuestra especie debe gran parte de su existencia a la decisiva influencia de las emociones en los asuntos humanos. El poder de las emociones es extraordinario. (Goleman, pág. 8)

ENSEÑANZAS

1. Cuando nos encontramos en momentos cruciales, el corazón toma poder sobre nuestra cabeza, nuestro cerebro – la emociones -las que nos permiten afrontar situaciones demasiado difíciles —el riesgo, las pérdidas irreparables, la persistencia en el logro de un objetivo a pesar de las frustraciones, el divorcio, la relación de pareja, la creación de una familia, etcétera.

2. Cada emoción nos predispone de un modo diferente a la acción; cada una de ellas nos señala una dirección que, en el pasado, permitió resolver adecuadamente los innumerables desafíos a que se ha visto sometida la existencia humana.

Las emociones están conectadas con nuestro sistema nervioso, ya que encontramos una parte de nuestro sistema nervioso que se relaciona con el medio ambiente externo, que transmite las señales sensitivas desde la piel, las articulaciones, los ojos, etc., hacia el sistema nervioso central que es donde se procesa toda la información para producir la respuestas al entorno, es increíble como en el cuerpo del ser humano se encuentren tantos sistemas que tienen distintos órganos y sus respectivas funciones.

3. Las diversas situaciones a las que nos enfrentamos hacen que no se tomen las mejores decisiones sino que cosas de las cuales nos podamos arrepentir, pero encontramos que ante dichas situaciones según lo  ocurrente en nuestro entorno, nuestro sistema nervioso estimula, organiza y moviliza recursos energéticos en caso de emergencia, y en otros casos lo que hace es conservar la energía, también indican descanso y a la vez cambios que hacen que actuemos conforme no los indique las experiencias de los eventos que nos han ocurrido.

Goleman dice: “Todas las emociones son, en esencia, impulsos que nos llevan  a actuar, programas de reacción automática con los que nos ha dotado la evolución, hay impulsos básicos que nos incitan a actuar” (pág. 10).

4. Las respuestas que producen nuestras emociones como esas experiencias vividas nos han servido como el instrumento por medio del cual como seres humanos débiles emocionalmente podemos tener una buena supervivencia, nos ayudan a cada día adquirir conocimientos, llevarnos al riesgo de intentar cosas nuevas, y en caso de que no arriesgáramos a vivir cosas nuevas pues simplemente de nada nos valdría el vivir con emociones pasadas y cuando experimentamos una emoción, el sistema nervioso autónomo se pone en marcha: por ejemplo, la rama simpática: se activa ante emociones intensas. Incrementen la tasa cardíaca, tensa los músculos y aumenta la sudoración.

5. La rama parasimpática: se activa ante situaciones de relajación y descanso. Disminuye la frecuencia cardíaca y relaja los músculos.

Habitualmente interpretamos  las emociones de las personas analizando sus expresiones corporales, su tono de voz y su rostro. Algunos de los gestos están determinados por factores culturales y otros son comunes en todo el mundo.

6. Las expresiones faciales no sirven tan solo para comunicar las emociones, también aumentan la emoción sentida y mandan señales al cuerpo para que emita una respuesta consecuente.

7. Podemos decir que, cuando sentimos  una emoción algo sucede en lo orgánico, en el cuerpo, esa emoción provoca ciertas respuestas en el comportamiento y en determinadas circunstancias decimos que quien tiene ira, no se comporta igual la que tiene miedo ya que cada sujeto vive un mismo acontecimiento de diversas formas, pero también una misma emoción se manifiesta de formas muy distinta, tanto fisiológicamente como conductualmente, incluyendo en esto sus pensamientos y percepciones al respecto.

8. Para finalizar,  cada ser humano se examina a sí mismo y al medio que lo rodea y en base a ello se corrige, sigue sus sueños, metas y ante todo creo que es importante tener inteligencia emocional que nos será muy útil en los diferentes aspectos de nuestras vidas.

El cerebro corresponde a sucesivas etapas evolutivas, pudiendo diferenciarse unos de otros tanto anatómicamente como funcionalmente, y hasta químicamente. Y cada uno de ellos tiene su peculiar y específica inteligencia, subjetividad y sentido del tiempo y del espacio, así como sus propias funciones de memoria, funciones motoras, y de todo tipo. Ellos son el Cerebro Reptílico; el Cerebro Límbico; Y el Neo córtex. (N., 1993, pág. 5)

       9. Para ser mejores personas debemos tener a la mano la inteligencia emocional, esta nos podría ser muy útil para el momento de comunicarnos no solo con nuestros clientes sino con todas las personas que nos rodean.

     10. Como futuros profesionales y seres integrales debemos tener una buena inteligencia emocional, no se trata solamente de ver la teoría  y decir Ahí yo vi eso cuando estaba estudiando pero ya tanto rato se me olvido hasta el concepto, se trata de buscar cada día corregir las cosas que están mal, si tal vez no es fácil pero solo practicándolo a diario logramos desarrollar una excelente inteligencia emocional.

VIDEO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL- DANIEL GOLEMAN

CONCLUSIÓN

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social.

Constituyendo la inteligencia emocional, la capacidad de reconocer los sentimientos para así mejorar las emociones y tener relaciones más productivas con nuestros clientes y con todos los que nos rodean.

El entendimiento de como funcionamos nosotros los seres humanos, el estilo social y como condicionamos nuestras acciones.

La importancia de ser equilibrados en una reacción emocional, saber controlar los sentimientos y las emociones, conocerse a sí mismos y auto-motivarnos.

La inteligencia emocional ya no depende del corazón, esta depende de las capacidades intelectuales superiores del hombre, entre más control tengamos de nuestro cerebro.

No olvidando que ser consciente en un momento determinado es la clave de la inteligencia emocional. Los sentimientos son guías que nos orientan hacia las cosas que verdaderamente nos importan.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Goleman, D. (s.f.). Inteligencia Emocional. En D. Goleman, Inteligencia Emocional (pág. 214). Harvad: Kairós.

N., U. (1993). Un enfoque evolucionista. En U. N., Un enfoque evolucionista. Barcelona: Anthopos.